Pesquisa de Satisfação

Com o objetivo de aperfeiçoar e melhorar nossos serviços, criamos uma pesquisa para que visitantes e clientes possam fazer a nossa avaliação, dar opinião e sugestões sobre o comportamento empresarial da Momento da Arte

 

nome:
e-mail:
já é cliente?  sim   não
Como conheceu a Momento da Arte:

 

Pesquisa de opinião e satisfação

Se ainda não é cliente, responda só as questões que já teve algum contato

Loja da Internet

ótimo

bom

ruim

comentário
A loja da Momento da Arte é fácil de acessar? (layout, navegação...)
Montar um orçamento on-line
Opções de fretes (Correio Normal, Sedex, Transportadora e Retira no Depósito)

Opções de pagamentos

Finalizar uma compra
Produtos

ótimo

bom

ruim

comentário
Localização dos produtos
Variedade de produtos
Qualidade dos produtos
Informações sobre o produto (foto, dados técnicos, como usar...)
Preços de lista dos produtos (sem considerar o desconto)
Embalagem individual dos produtos
Benefícios ao Cliente

ótimo

bom

ruim

comentário
Promoções, Liquidações e Preços Malucos
Brindes a escolher junto com o produto
Grátis +1 (produto em dobro ou mais)
Descontos Progressivos e por valor
Anúncio grátis de Artesãos e Lojas de clientes
Perguntas e Respostas atende as dúvidas
Fórum de Artesanato - ajuda na troca de informações?
Centro de Cursos, Receitas e Divertimentos
Lojas 100% automáticas - só depende de vc?
Atendimento dos funcionários

ótimo

bom

ruim

comentário
Por telefone
Por e-mail
Pelo Chat
Pessoal no Showroom em SP
Nível técnico e comercial
Organização

ótimo

bom

ruim

comentário
Embalagem do pedido (acondicionamento e caixa)
Prazo de expedição  (saída da Momento da Arte)
Qualidade das empresas entregadoras (Correios e Transportadoras)
Consulta aos Status de Pedidos
Atendimento pós vendas
Outros assuntos
Sua sugestão, crítica ou opinião sobre temas não mencionados acima